Automobile, recyclage VHU, économie circulaire, mobilité solidaire, conformité réglementaire
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France
CasseAuto VHU — Plateforme digitale pour le recyclage automobile, la conformité VHU et la mobilité solidaire
CasseAuto VHU est une plateforme digitale conçue pour simplifier la gestion des véhicules hors d’usage auprès de plusieurs publics : particuliers, professionnels, collectivités et garages solidaires. L’objectif du projet était de créer une expérience web claire, crédible et engageante autour d’un secteur souvent perçu comme technique, administratif et peu valorisé visuellement. Le site repositionne la casse automobile comme un sujet à fort impact : conformité, recyclage, don solidaire, mobilité accessible et revalorisation responsable.
RÔLE
UX/UI Designer, Web Designer Framer, Direction artistique, Structuration UX, Design stratégique, UX writing
SCOPE
Stratégie UX, architecture de l’information, parcours utilisateurs, direction artistique, design UI, intégration Framer, création d’assets visuels, structure SEO, maillage local, optimisation des CTA et logique de conversion
TOOLS
Figma, Framer, Framer CMS, IA visuelle, UX writing, SEO structurel, Web design, Prototypage, Direction artistique
Le challenge
CONTEXT
CasseAuto VHU intervient dans un univers automobile très spécifique : la reprise, l’enlèvement, la dépollution, le don et le recyclage de véhicules hors d’usage. Le sujet est à la fois technique, réglementaire, écologique, fiscal et social. Le site devait donc s’adresser à plusieurs audiences très différentes : des particuliers qui veulent se débarrasser d’un véhicule, des professionnels qui cherchent une solution conforme, des collectivités confrontées aux épaves et aux dépôts sauvages, ainsi que des garages solidaires impliqués dans la mobilité accessible.
CHALLENGE
Le principal défi était de transformer un sujet complexe et peu attractif visuellement en une expérience digitale claire, moderne et rassurante. Il ne s’agissait pas simplement de créer un site propre, mais de construire une plateforme capable d’expliquer rapidement les services, de guider chaque profil vers le bon parcours, de renforcer la confiance et de faire comprendre l’impact réel du projet : conformité, traçabilité, recyclage, fiscalité, solidarité et mobilité.
Les objectifs
01
Clarifier un écosystème complexe
Le premier objectif était de rendre compréhensible un secteur composé de nombreux enjeux : VHU, centres agréés, dépollution, certificat de destruction, don fiscal, enlèvement, recyclage, collectivités et garages solidaires. La structure du site a donc été pensée pour guider l’utilisateur étape par étape, sans le perdre dans un discours trop technique ou administratif.
02
Créer des parcours adaptés à chaque cible
Le site devait répondre à des besoins très différents selon le profil du visiteur. Un particulier ne cherche pas la même chose qu’un garage, une entreprise, une mairie ou un garage solidaire. L’expérience a donc été organisée autour de parcours distincts, permettant à chacun de se reconnaître rapidement et d’accéder à la solution la plus pertinente.
03
Valoriser l’impact écologique et solidaire
Au-delà du recyclage automobile, CasseAuto VHU porte une dimension plus forte : donner une seconde vie aux véhicules, soutenir des familles, faciliter la mobilité et réduire l’impact environnemental. L’objectif était donc de sortir d’une image purement technique de la casse automobile pour construire une image plus moderne, responsable et engagée.
Le process
01 — Comprendre
Analyse du secteur VHU et des enjeux utilisateurs
Avant de designer, il fallait comprendre la réalité du terrain.
La première étape a consisté à analyser les différents publics du projet, leurs besoins, leurs freins et leurs niveaux de compréhension. Le secteur VHU peut rapidement devenir complexe : obligations réglementaires, documents administratifs, enjeux de conformité, fiscalité, recyclage, don et revalorisation. Cette phase a permis de poser les fondations du site : expliquer simplement, rassurer rapidement et orienter chaque utilisateur vers le bon parcours.
03 — Designer
Direction artistique responsable et institutionnelle
Créer une image plus forte pour un secteur souvent sous-estimé.
La direction artistique a été pensée pour donner au projet une image plus moderne, sérieuse et engagée. L’univers visuel combine une base sombre et professionnelle avec des accents verts pour évoquer la responsabilité, le recyclage et l’économie circulaire. Les visuels automobiles, les cartes, les pictogrammes, les blocs de réassurance et les sections d’impact permettent de rendre le sujet plus concret, plus crédible et plus mémorable.
Key UX Decisions
Quelques décisions qui ont directement influencé l’expérience finale.
01
Créer une entrée par profil utilisateur
PROBLÈME
Le site devait parler à plusieurs audiences aux attentes très différentes. Un particulier souhaite souvent une réponse rapide et simple. Un professionnel cherche plutôt la conformité, la rentabilité et la gestion de parc. Une collectivité veut encadrer les épaves et protéger son espace public. Un garage solidaire recherche une logique d’impact et de redistribution.
DÉCISION
La page d’accueil a été organisée autour de profils clairs : Particulier, Professionnel, Mairie/Collectivité et Garage solidaire. Cette décision permet à chaque utilisateur de se reconnaître immédiatement, d’éviter la surcharge d’informations et d’accéder rapidement au parcours qui correspond à sa situation.
02
Transformer un sujet technique en expérience compréhensible
PROBLÈME
Le recyclage VHU peut sembler administratif, réglementaire et difficile à comprendre. Si l’utilisateur ne comprend pas rapidement ce qu’il peut faire, quels documents sont nécessaires ou pourquoi il doit passer par une solution encadrée, il risque de quitter le site.
DÉCISION
Le contenu a été simplifié autour de messages courts, de cartes explicatives, de badges de réassurance, de sections pédagogiques et de CTA visibles. L’objectif était de réduire la charge cognitive et de rendre chaque action plus évidente : céder, donner, recycler, faire enlever, prendre rendez-vous ou découvrir les véhicules solidaires.
03
Mettre l’impact au cœur de l’expérience
PROBLÈME
Une casse auto est souvent perçue comme un service purement fonctionnel. Pourtant, le projet CasseAuto VHU porte une dimension beaucoup plus large : économie circulaire, réemploi, fiscalité, mobilité solidaire et réduction de l’impact environnemental.
DÉCISION
Le site met en avant les bénéfices concrets de la démarche : véhicules solidaires, accompagnement des familles, réduction de l’impact environnemental, dons fiscalement avantageux et partenariats avec des acteurs engagés. Cette approche permet de créer une perception plus forte du projet et de faire comprendre que chaque véhicule peut devenir une ressource utile.
Direction visuelle
Une identité automobile, responsable et institutionnelle
La direction visuelle repose sur un équilibre entre sérieux, modernité et engagement. L’objectif était de sortir des codes trop classiques de la casse automobile pour créer une image plus premium, plus crédible et plus accessible. Le design utilise des fonds sombres, des contrastes marqués, des accents verts, des cartes structurées, des visuels réalistes et des compositions orientées impact. Cette approche permet d’ancrer le projet dans un univers à la fois automobile, écologique et solidaire.
Aa
Titres
Sans-serif moderne, claire et professionnelle, utilisée pour les titres forts et les messages clés.
Aa
Textes
Sans-serif lisible et sobre, utilisée pour les textes longs, descriptions, FAQ, cartes et éléments de réassurance.
COULEURS
Vert profond, vert clair, touches de bleu nuit et accents chauds ponctuels pour les alertes ou éléments importants.
L'interface finale
Le résultat
La refonte de CasseAuto VHU a permis de transformer une présence digitale auparavant très fonctionnelle en une plateforme plus claire, plus crédible et plus performante. Le travail mené sur la stratégie UX, la hiérarchie des messages, les parcours utilisateurs, les CTA, la direction artistique et la structure SEO a contribué à améliorer à la fois la compréhension du service, la confiance des visiteurs et leur passage à l’action.
+30%
Ventes de véhicules solidaires
La nouvelle expérience a permis de mieux valoriser l’offre de véhicules solidaires grâce à une présentation plus claire, plus rassurante et plus orientée conversion. Le travail sur les messages, la structure de page et les appels à l’action a contribué à augmenter les ventes de véhicules de plus de 30%.
+10%
Prises de contact
La refonte des parcours utilisateurs et l’amélioration des CTA ont facilité le passage à l’action pour les particuliers, professionnels et collectivités. Résultat : une hausse de plus de 10% des prises de contact générées via le site.
SEO
Référencement web renforcé
La structure du site a été pensée pour améliorer sa visibilité sur Google grâce à une meilleure organisation des pages, une logique de contenus plus claire, des parcours mieux hiérarchisés et une base SEO plus solide autour des recherches liées aux véhicules hors d’usage, aux véhicules solidaires, aux épavistes et aux casses auto.
CasseAuto VHU est devenu une plateforme plus stratégique, plus lisible et plus performante. Le projet a permis de renforcer l’image de marque, d’améliorer la compréhension des offres, d’augmenter les ventes de véhicules solidaires de plus de 30%, de générer plus de 10% de prises de contact supplémentaires et de poser des bases solides pour développer le référencement naturel du site. Cette refonte montre comment un travail UX/UI bien structuré peut transformer un secteur technique en une expérience digitale claire, crédible et directement orientée business.
