Rénovation · Construction · PropTech
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Belgique
Renovsecure
J’ai accompagné Renovsecure dans la transformation de son écosystème digital afin d’en faire un véritable levier d’acquisition. L’objectif : renforcer la crédibilité de la marque, simplifier la compréhension d’une offre complexe et créer des parcours capables de transformer le trafic issu du SEO et des campagnes publicitaires en demandes de projets qualifiées.
RÔLE
Lead UX/UI Designer · Web Designer · CRO & Digital Strategy
SCOPE
UX Strategy · UI Design · Framer Development · CRO · SEO · Landing Pages · Lead Generation · Automation
TOOLS
Figma · Framer · GoHighLevel · Make · Meta Ads · Google Search Console · Typeform
Le challenge
CONTEXT
Renovsecure accompagne les particuliers dans leurs projets de rénovation en apportant davantage de sécurité, de structure et de visibilité dans un secteur où la confiance constitue l’un des principaux critères de décision. L’entreprise développe également un réseau de partenaires composé d’entreprises, d’architectes, d’auditeurs et d’acteurs spécialisés du bâtiment.
CHALLENGE
Le principal enjeu était de traduire cette proposition de valeur en une expérience digitale immédiatement compréhensible. Le site devait à la fois rassurer des particuliers confrontés à des projets coûteux, générer des demandes qualifiées, soutenir plusieurs offres et partenaires, tout en devenant progressivement un véritable canal d’acquisition organique grâce au SEO. Il fallait donc dépasser la simple refonte esthétique pour construire un système digital cohérent entre positionnement, UX, conversion et acquisition.
Les objectifs
01
Renforcer la confiance
Installer immédiatement un sentiment de sérieux et de maîtrise grâce à une direction visuelle plus premium, une hiérarchie claire de l’information et davantage d’éléments de réassurance tout au long du parcours.
02
Transformer le trafic en projets
Structurer chaque page autour d’une intention précise et réduire les frictions entre la découverte de Renovsecure et la prise de contact afin d’augmenter la proportion de visiteurs entrant réellement dans le parcours commercial.
03
Créer un moteur d’acquisition
Construire un écosystème capable d’accueillir plusieurs sources de trafic — SEO, Meta Ads, partenaires et landing pages — puis de qualifier, suivre et redistribuer efficacement les demandes générées.
Le process
01 — COMPRENDRE
Repenser la proposition de valeur
Vendre de la confiance avant de vendre des travaux.
L’analyse initiale a montré qu’un particulier ne recherche pas uniquement une entreprise capable de réaliser ses travaux. Il cherche surtout à limiter les risques : mauvais intervenant, devis difficile à comparer, dépassement de budget ou manque de suivi. J’ai donc recentré l’expérience autour de la sécurité, de l’accompagnement et de la capacité de Renovsecure à structurer le projet avant même le début du chantier.
03 — CONVERTIR
Réduire la friction
Faire de chaque page une passerelle vers l’action.
Les contenus, CTA et formulaires ont été repensés pour raccourcir le chemin entre l’intérêt et la demande. Les informations essentielles apparaissent plus tôt, les bénéfices sont plus explicites et les formulaires permettent de qualifier progressivement le projet sans imposer une expérience trop lourde au visiteur.
Key UX Decisions
Quelques décisions qui ont directement influencé l’expérience finale.
01
Mettre la réassurance avant la prestation
PROBLÈME
Dans la rénovation, le visiteur peut être intéressé par une prestation tout en restant réticent à laisser ses coordonnées. Le montant des travaux, la peur des mauvaises surprises et la difficulté à évaluer les professionnels rendent la confiance déterminante.
DÉCISION
Le parcours donne davantage de place à la méthode Renovsecure, à l’accompagnement, aux critères de sélection, aux partenaires et aux éléments de preuve. Le visiteur comprend ainsi pourquoi Renovsecure constitue une couche de sécurité supplémentaire avant de lui demander de passer à l’action.
02
Segmenter plutôt que tout expliquer
PROBLÈME
Présenter simultanément la rénovation générale, les architectes, la rénovation énergétique, les audits, les partenaires et les différentes prestations aurait créé une expérience difficile à parcourir et un message trop générique.
DÉCISION
J’ai privilégié une logique de landing pages spécialisées. Chaque page se concentre sur une intention forte, son problème, ses objections et son CTA. Cette approche améliore simultanément la compréhension, la pertinence publicitaire, la conversion et le potentiel SEO.
03
Transformer le SEO en parcours de conversion
PROBLÈME
Obtenir du trafic organique n’a que peu de valeur si les visiteurs arrivent sur des articles informatifs sans continuité vers l’offre commerciale.
DÉCISION
Les contenus SEO ont été pensés comme des portes d’entrée vers l’écosystème Renovsecure. Les sujets ciblent des intentions proches d’un projet réel — extension de maison, permis d’urbanisme, rénovation complète, régularisation, budget ou analyse de devis — avec un maillage interne et des CTA permettant de poursuivre naturellement vers une demande d’accompagnement.
Direction visuelle
La confiance du bâtiment, avec les standards d’une marque digitale moderne.
La direction artistique associe sobriété, clarté et crédibilité afin d’éviter les codes parfois trop promotionnels du secteur de la rénovation. Les interfaces utilisent de grands espaces de respiration, une typographie structurée, des contrastes forts et des touches de couleur maîtrisées. L’objectif était de positionner Renovsecure comme un tiers de confiance moderne plutôt que comme une entreprise de travaux supplémentaire.
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Titres
Inter
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Textes
Inter
COULEURS
Bleu nuit · Bleu Renovsecure · Blanc
L'interface finale
Le résultat
La refonte a progressivement transformé le site Renovsecure en un écosystème d’acquisition beaucoup plus structuré. Le travail réalisé sur les landing pages, la clarté des offres, les CTA, le SEO et les automatisations a permis de créer des parcours plus cohérents entre la première visite et la qualification commerciale. Le site n’est désormais plus uniquement une vitrine : il joue un rôle actif dans la génération et le traitement des opportunités.
↑ Leads qualifiés
Conversion
Des landing pages plus ciblées, des CTA mieux contextualisés et des formulaires plus cohérents avec l’intention du visiteur ont renforcé la capacité du site à transformer le trafic en demandes concrètes de rénovation et prises de rendez-vous.
↑ Visibilité organique
SEO
La création d’une architecture éditoriale autour des intentions à forte valeur — rénovation complète, extension, permis, architectes et recherches locales — a permis d’élargir progressivement la présence de Renovsecure sur Google et de créer de nouveaux points d’entrée organiques vers l’offre.
↓ Friction commerciale
Acquisition
La connexion entre landing pages, formulaires, tracking et automatisations a simplifié le passage entre acquisition et traitement commercial. Les demandes sont mieux contextualisées et peuvent être orientées plus efficacement vers la bonne offre ou le bon partenaire.
Renovsecure est passé d’une présence digitale principalement informative à un véritable système d’acquisition pensé autour du parcours utilisateur. UX, design, SEO, conversion et automatisation fonctionnent désormais comme les différentes briques d’une même expérience. Ce projet illustre ma manière d’aborder le web : ne pas simplement créer une interface plus attractive, mais concevoir un produit digital capable d’améliorer simultanément la perception de marque, l’expérience utilisateur et la performance business.
